🖤 Política de Trocas e Devoluções — KIZUNA DREAM
Cada peça da KIZUNA DREAM é preparada e enviada com cuidado,
mas sabemos que, às vezes, uma peça pode não ser exatamente o que você esperava.
Por isso, reunimos aqui todas as informações para que você saiba como proceder caso precise de uma troca ou devolução. ⟡
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╰┈➤ ♡ Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar uma troca, a peça deverá:
estar sem sinais de uso;
não apresentar manchas, odores ou danos;
estar em perfeitas condições;
ser devolvida devidamente embalada.
Após recebermos a peça, faremos uma análise antes de concluir a troca. ✧
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╰┈➤ ♡ Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. �
Presidência da República +1
Nesse caso, entre em contato conosco dentro do prazo para solicitar a devolução.
Após o recebimento e os procedimentos necessários, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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╰┈➤ ♡ Peças com defeito
Caso sua peça apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que perceber o problema, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido.
Após a análise, entraremos em contato para informar a melhor solução para o caso. ⟡
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╰┈➤ ♡ Peças únicas & drops especiais
A KIZUNA DREAM trabalha com peças únicas e pequenas quantidades.
Por isso, em casos de troca, a disponibilidade de outra unidade da mesma peça poderá variar.
Quando não houver outra unidade disponível, entraremos em contato para apresentar as possibilidades para o seu caso.
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╰┈➤ ♡ Peças personalizadas ou sob encomenda
Peças produzidas especialmente a partir de uma solicitação personalizada podem possuir condições diferentes de troca.
As condições aplicáveis serão informadas antes da confirmação da encomenda.
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╰┈➤ ♡ Frete
Em situações relacionadas a defeito ou erro no envio, os custos de retorno serão de responsabilidade da KIZUNA DREAM.
Em solicitações de troca por tamanho ou outras situações não relacionadas a erro da loja, o custo do frete poderá ficar por conta do comprador.
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╰┈➤ ♡ Algumas coisinhas importantes
Pequenas diferenças de tonalidade podem acontecer devido à iluminação utilizada nas fotografias ou às configurações de cada tela.
Por isso, recomendamos conferir atentamente as medidas, descrição e detalhes de cada peça antes da compra. ♡
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╰┈➤ ♡ Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando:
número do pedido
nome completo
motivo da solicitação
fotos da peça, quando necessário
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos. ⟡
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Thank you for choosing KIZUNA.
Esperamos que sua peça encontre um lugar especial no seu pequeno universo.
☆⋆｡𖦹°‧★
KIZUNA DREAM 🖤
